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（中央社記者王揚宇台北15日電）行政院長林全等人今天上午前往二殯，慰問國道5號遊覽車事故罹難者家屬。家屬們向林全喊冤，盼政府釐清真相，別讓業者脫產。林全說會把每個疑問了解清楚，政府會給予協助。

由蝶戀花旅行社所承辦的武陵農場賞櫻團，前天傍晚結束行程準備北返時，遊覽車疑因車速過快翻落邊坡，撞擊連續壁，造成33死的嚴重傷亡。

林全今天與勞動部長林美珠、行政院發言人徐國勇等人，一同到台北市第二殯儀館，慰問罹難者家屬，並到靈堂上香致意。

林全進入家屬休息區時，罹難的康姓遊覽車親友向林全喊冤說，他（康姓駕駛）的公司沒有幫付勞健保，而且所開的車，如同是破銅爛鐵拼裝起來的車，試問「一個房子如果不能住人，去裝潢拉皮嗎還有用嗎？」

家屬哭訴，業者到現在連當面說一句道歉也沒有，「不要把一切責任推給死人，死人是不會說話的」，盼政府能給予協助，藉此事件好好檢討相關法規，「不要再有人受到這樣的傷害」，更不要讓這些公司脫產，逃避法律責任。

林全安撫家屬並說，會把事實全部查清楚，把每個問題、細節了解清楚，有任何問題，政府會給予協助。1060215

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中國時報【盧金足╱台中報導】

市府1999話務中心，春節期間平均每日動用37人次，提供24小時不斷線電話服務，去年春節總進線量1萬1551通，與今年春節總進線量9479通相比，減少2000多通，原因在於公車班次諮詢量下降，市府持續建置智慧型站牌及智慧型手機APP普及，民眾可自行查詢公車資訊，另環境清潔也減少很多民怨。

研考會統計，今年春節6天假期，每日平均進線量為1580通，合計9479通，其中仍以公車諮詢2400通，占25％為最大宗，環保議題的垃圾清運諮詢及陳情652通、環境髒亂及公害等問題計176通。

公車班次是市民打1999詢問的熱線，但今年春節卻大為銳減，交通局長王義川表示，相較去年春節期間，今年公車班次數與路線都有增加，加強宣傳公車營運調整情況，避免民眾誤以為班次時間如舊而痴痴等待，進而撥打1999詢問班次狀況，也是進線量減少的原因之一。

對於環境整潔抱怨的電話量也減少，因市長林佳龍春節前夕特別要求各單位協助維護環境，連假服務不打烊，並整理出相關熱點、研究徹底解決辦法奏效。

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